Ticket des Tages

  • 26.07.2013
  • Barbara
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„Hallo, Was genau muß mein Provider tun, damit ich meine .info updaten kann? 1&1 kennt sich leider nicht mit dem Internet aus :)“

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Support – we love it

  • 20.08.2012
  • Barbara
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Unsere Kunden wissen, dass der Support das A und O der Kundenzufriedenheit ist.  Manchmal dient er auch der Erheiterung, wenn auch unfreiwillig. Auch wir müssen manchmal Supportleistungen in Anspruch nehmen, diesmal ging es um die Zugangsdaten zu einem neuen System. Dabei ergab sich kürzlich folgender unterhaltsamer Dialog: Support: „… Currently the login ID would be support@http.net and password reset requests should go to that email.“ http.net: „… Unfortunately the password reset link is not working, it is leading back to the login page.“ Support: „… I have reset your password to login using your support@http.net email address. Your temporary password…

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Verisign will aufräumen

  • 13.10.2011
  • Sebastian
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Unser Internet soll schöner werden! Da muss man mal ordentlich durchfegen. Also wer meldet sich freiwillig? Juhu! Verisign, die Registry für COM- und NET-Domains, hat schon einen großen Besen bei der ICANN beantragt: http://www.icann.org/en/registries/rsep/verisign-com-net-name-request-10oct11-en.pdf Dort heißt es: „Various law enforcement personnel, around the globe, have asked us to mitigate domain name abuse, and have validated our approach to rapid suspension of malicious domain names, […]“ Aha, law enforcement personnel around the globe? Ja, das sind also diese braven amerikanischen Staatsanwälte, nicht wahr, also diese gutaussehenden Jungs mit den kantigen, entschlossenen Gesichtern, die konsequent gegen Spammer, Phisher und andere Subjekte vorgehen….

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http.net intern – vergessene Erinnerung

  • 07.10.2011
  • Barbara
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Folge 1, Donnerstag im Büro von http.net Das Gespräch dreht sich um Alzheimer bzw. die Angst davor. Während alle ihre Erlebnisse beschreiben, wie sie sich schon einmal (oder oft) in einem Raum wiederfanden und nicht mehr wussten, was sie dort eigentlich tun wollten, zerbricht sich unsere neue Kollegin verzweifelt den Kopf auf der Suche nach einem Begriff: Ihr fällt immer nur „Anämie“ ein… Folge 2, heute im Büro von http.net Wir überlegen, ob wir zum Wochende mal wieder etwas Unterhaltsames für unseren Blog haben (Providerhumor ist übrigens die beliebteste Kategorie, wie wir festgestellt haben ;)) Einem Kollegen fällt das Gespräch…

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Für alles gerüstet

  • 28.08.2011
  • Barbara
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Bei unserer kleinen Schwester Knallhart Marketing GmbH haben wir es überwiegend mit Endkunden zu tun, die sich manchmal mit all den technischen Dingen etwas schwer tun. Nicht so $KUNDE von neulich, der einen Authcode für seine Domain haben wollte. Er bat um Zusendung an die Adresse kunde@[domain]. „Tut mir leid“, erwiderte der Kollege vom Support, „an diese Adresse kann ich ihn leider nicht schicken, bei uns ist nur die Adresse info@[domain] hinterlegt.“ „Kein Problem“, sagte darauf $KUNDE, „dann mach ich nur schnell den anderen Computer an.“ 😀

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